الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة (FAQ)

1- كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلب من خلال إضافة المنتجات إلى سلة التسوق وإتمام عملية الدفع عبر الموقع.

2- ما طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة طرق دفع آمنة مثل بطاقات الائتمان، التحويل البنكي، والدفع عند الاستلام (حسب الدولة).

3- كيف يتم شحن المنتجات؟

يتم شحن الطلبات عبر وكلاء شحن معتمدين أو خدمة الشحن السريع حسب اختيارك عند الدفع، مع إمكانية تتبع الشحنة.

4- كم مدة التوصيل؟

عادةً، يستغرق التوصيل بين 1 إلى 3 أيام لوكلاء الشحن، و3 إلى 7 أيام للشحن السريع، حسب الوجهة.

5- هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام للإرجاع و7 أيام للاستبدال وفقًا لشروط سياسة الإرجاع والاستبدال.

6- ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب؟

يرجى التواصل معنا فورًا وإرسال صورة للمنتج مع معلومات الطلب، وسيتم استبداله أو إرجاع المبلغ بالكامل.

7- هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

8- هل بياناتي الشخصية آمنة؟

نعم، نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية ونستخدم تقنيات أمان عالية لضمان سرية المعلومات.

9- ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور لحسابي؟

يمكنك استعادة كلمة المرور من خلال خيار "نسيت كلمة المرور" على صفحة تسجيل الدخول واتباع التعليمات لإعادة تعيينها.

10- هل تتوفر خدمة العملاء للدعم؟

نعم، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقام الهاتف المتاحة للحصول على الدعم والمساعدة في أي استفسار.

إذا أحببت، يمكنني أيضًا إعداد نسخة FAQ مختصرة ومصممة بشكل جذاب تصلح لوضعها مباشرة على صفحة الأسئلة الشائعة للموقع. هل تريد أن أفعل ذلك؟